Se os teus atalhos do My Oracle Support pararam de funcionar, você não está sozinho. Depois que a Oracle aposentou o MOS clássico em dezembro de 2025 e subiu o portal novo, os favoritos que todo DBA guarda, do Download Reference à nota do OPatch, passaram a cair na home ou em erro, porque a numeração dos documentos mudou e os links antigos quebraram.
Este post vai direto ao que resolve: o de-para de Doc ID antigo para o Article ID novo, os formatos de URL que ainda abrem, os que já não resolvem, e o erro clássico que aparece quando o atalho não funciona.
O que você vai conseguir
Chegar no mesmo documento e no mesmo download de antes, mesmo com o link antigo quebrado, usando o número novo (KA/KB), o atalho de conteúdo, a busca por título ou os mapeamentos oficiais da Oracle.
Pré-requisitos
Conta ativa no My Oracle Support com CSI válido e um navegador.
O que mudou no novo portal do MOS
A migração aconteceu entre 5 e 7 de dezembro de 2025. Durante a janela, os dois portais ficaram fora, e depois que o novo entrou no ar o antigo deixou de existir. O endereço para guardar agora é um só:
https://support.oracle.com/support/
A mudança que quebra os links é a numeração. Os antigos Doc ID (aqueles números terminados em .1 ou .2), exemplo (DOC ID 2118136.2) foram convertidos para os chamados MOSFS Article ID, do My Oracle Support Fusion Services. Cada documento agora entra numa classe com prefixo próprio:
KA Knowledge Article (artigo de conhecimento, o antigo Doc ID)
KB Knowledge Base (base de conhecimento, o antigo Doc ID)
PALRT Alerts (alertas de segurança e bugs)
PNEWS Product News (novidades de produto)
NEWS News (comunicados e notícias)O ponto que causa mais confusão: o número novo (KA958, KB42118, e por aí vai) não tem relação aritmética com o Doc ID antigo. Você não adivinha o KA a partir do .1. O que ainda carrega o número antigo é a busca interna por conteúdo, e é dela que sai o único atalho previsível. A Oracle diz que os links antigos deveriam redirecionar sozinhos, mas admite que parte deles não redireciona.
O caso concreto: o Download Reference (Doc ID 2118136.2)
A nota que muita gente usa para saber qual RU, Revision ou Bundle Patch baixar para cada versão de Database e Grid Infrastructure era o Doc ID 2118136.2, o “Assistant: Download Reference for Oracle Database/GI Update, Revision, PSU, SPU(CPU), Bundle Patches, Patchsets and Base Releases”. No portal novo, esse documento virou a Knowledge Article KA958.
O link clássico dela não resolve mais:
https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=2118136.2
E aqui vem a pegadinha. A dica oficial da Oracle é tentar o número sem o .1 ou .2 no formato de conteúdo. Só que, para esta nota, esse atalho não encontra o documento e devolve um erro:
https://support.oracle.com/support/?anchorId=&kmContentId=2118136&page=sptemplate&sptemplate=km-articleO retorno é VBCP-LDKM-612: Article is not found. The article number might be incorrect.
Ou seja, o atalho de conteúdo funciona para uma parte das notas, não para todas. Documentos terminados em .2, como este Download Reference, são justamente os que costumam quebrar. Por isso vale conhecer mais opções de localização.
Forma 1: link direto pelo novo Article ID
Se você já sabe o Article ID novo, o caminho mais direto é abrir por ele. Para a KA958, o link que o blog oficial de upgrades da Oracle indica usa o formato de conteúdo com documentId:
https://support.oracle.com/support/?page=sptemplate&sptemplate=km-article&documentId=KA958
Se você vai guardar o link nos favoritos, prefira este formato, que é mais curto e limpo que o da Forma 1. Basta usar knowledgefs/?docId= e trocar o final pelo Article ID:
https://support.oracle.com/knowledgefs/?docId=KA10
https://support.oracle.com/knowledgefs/?docId=KA958O KA10 do exemplo é a página de ajuda do portal novo (Information Center); o KA958 é o nosso Download Reference. Os dois abrem pelo mesmo padrão.
Forma 2: o atalho do kmContentId (e quando ele falha)
Este é o atalho que a Oracle sugere. A ideia é usar o número do Doc ID antigo sem o sufixo .1 ou .2, no parâmetro kmContentId:
https://support.oracle.com/support/?kmContentId=<numero-do-Doc-ID-sem-.1>Exemplo real, confirmado abrindo em ambiente real: a Primary Note for OPatch, antigo Doc ID 293369.1, que no portal novo virou a KB133615. O atalho de conteúdo abre a nota direto:
https://support.oracle.com/support/?kmContentId=293369Aberta a nota, é dela que sai o número do patch. A Primary Note for OPatch aponta o Patch 6880880 como a versão do OPatch para baixar, e é esse número que você leva para o passo de download.
Funciona porque o número antigo continua servindo de chave de conteúdo por baixo. O limite, como você viu no Download Reference, é que nem todo documento resolve por aí. Alguns devolvem 404, outros o VBCP-LDKM-612. Regra prática: tente o kmContentId primeiro pela velocidade, e se cair em erro, temte a Forma 1 ou para a busca por título.
Forma 3: buscar pelo título
Quando o número não ajuda, o título resolve. No portal novo, a busca por texto é o caminho mais confiável para documento migrado com Article ID desconhecido. Duas dicas que aumentam a taxa de acerto:
Primeiro, use o lugar certo de busca. No menu preto do topo, clique em Knowledge (não use o campo de abrir chamado, o “Ask a Question or Create a Service Request”, que serve para Service Request, não para achar nota). Na caixa de busca do Knowledge, digite a frase exata do título entre aspas, por exemplo "Download Reference", e dê enter.
Segundo, refine o resultado. Some produto e versão para estreitar, por exemplo Database 19c, e use os filtros de produto e idioma na lateral direita. É mais lento que um link direto, mas é o que sempre acha, inclusive as notas que ainda estão em migração.
Forma 4: os mapeamentos oficiais da Oracle
O Information Center do portal novo, que explica o que mudou, é a KA10. O guia de como achar Knowledge Article é a NEWS20. E a Oracle montou uma tabela com o de-para dos 50 documentos mais acessados:
KA10 Information Center do novo portal
NEWS20 Finding Knowledge Articles in My Oracle Support
NEWS21 Key Known Issues do portal novo
https://support.oracle.com/knowledgefs/?docId=KA10
A própria Oracle mantém uma tabela de-para com os documentos mais acessados, cada um com o Doc ID antigo ao lado do Article ID novo. Ela abre pelo guia NEWS20, no formato de conteúdo com documentId:
https://support.oracle.com/support/?anchorId=&documentId=NEWS20&page=sptemplate&sptemplate=km-article
De-para: os Doc ID que o DBA costuma usar
Para não depender só da busca, segue um de-para dos documentos que mais aparecem no dia a dia de quem cuida de Database, todos confirmados em fonte oficial da Oracle. Lembrando: o número novo não se deduz do antigo, então vale trocar o bookmark pelo Article ID atual.
| Doc ID antigo | Novo Article ID | O que é |
|---|---|---|
| 2118136.2 | KA958 | Download Reference: RU, Revision, Bundle ou PSU |
| 293369.1 | KB133615 | Primary Note do OPatch, e o download do OPatch |
| 888.1 | KB106822 | Primary Release Updates trimestrais (Patch Program) |
| 555.1 | KB188772 | Patches recomendados one-off para 19c e 26ai |
| 1227443.1 | KB260868 | Known Issues dos RU, RUR, PSU e Bundle |
| 742060.1 | PNEWS1360 | Cronograma de releases atuais do Database |
| 161818.1 | KB112119 | Status de suporte das releases do RDBMS |
| 1585822.1 | KB148594 | Datapatch: automação do SQL pós-patch (12c ou superior) |
| 600.1 / 153788.1 | KA600 | Lookup de ORA-600, ORA-7445 e ORA-700 |
Baixar o patch de fato
O jeito mais claro de ver isso funcionando é com um caso real, o próprio OPatch. Você abre a Primary Note for OPatch pelo atalho de conteúdo, hoje a KB133615 (antigo Doc ID 293369.1), e a nota manda baixar o Patch 6880880. O Download Reference (KA958) faz o mesmo papel para RU, Revision e Bundle Patch de cada versão. Com o número do patch em mãos, o download por número tem formatos que funcionam:
# formato oficial, aparece na propria nota KB133615
https://updates.oracle.com/download/6880880.html
# por numero do patch, dentro do portal novo
https://support.oracle.com/support/?patchId=6880880
# forma generica, troque pelo numero do seu patch
https://support.oracle.com/support/?patchId=<numero-do-patch>
Confirme sempre o título e a versão do que abriu antes de aplicar. Com a numeração nova e alguns documentos ainda em ajuste, abrir o patch errado por causa de um link torto é um risco real.
Muita Atenção
O maior risco não é técnico, é de confiança no link. Há milhares de referências antigas de Doc ID pela internet, em Google, na própria documentação da Oracle e dentro de outras notas, e muitas quebraram. Não presuma que um link antigo leva ao documento certo, confirme o título ao abrir. O número novo KA ou KB não se deduz do Doc ID antigo, então não tente construir a URL na mão pelo número velho, use o atalho de conteúdo, a busca ou os mapeamentos.
Referências
Blog oficial da Oracle, por Elke Phelps, sobre a migração do MOS:
blogs.oracle.com/ebstech/my-oracle-support-mos-migration-to-new-mos-portal
Blog oficial da Oracle, por Elke Phelps, mapeamento de Doc IDs do EBS (KA1264):
blogs.oracle.com/ebstech/mapping-ebs-mos-doc-ids-to-new-mosfs-article-ids
Information Center do portal novo (KA10):
support.oracle.com/knowledgefs/?docId=KA10
Blog de upgrades da Oracle, por Mike Dietrich, sobre o Download Assistant (KA958) e o download de patches:
mikedietrichde.com, Download Assistant (KA958)
Oracle Database Monthly News, por Ulrike Schwinn (blog Core Tech da Oracle), de onde saiu boa parte do de-para das notas:
blogs.oracle.com/authors/ulrike-schwinn
Leitura da comunidade, por Miguel Anjo: New Oracle Support Portal: Doc ID to KB link translation (anjo.pt), que ajudou a mapear os formatos de URL.
Leitura da comunidade, por Tim Hall (ORACLE-BASE): My Oracle Support (MOS) Portal: what needs fixing?.
Leitura da comunidade, por Joerg Sobottka: My Oracle Support portal changed to worse, sobre o truque do kmContentId e os favoritos perdidos.
Conclusão
O portal mudou, mas o conteúdo continua lá. O que muda é o caminho: guarde o Article ID novo em vez do Doc ID antigo, tenha o atalho do kmContentId como primeira tentativa, a busca por título como rede de segurança e os mapeamentos oficiais como referência. Com esses quatro caminhos na manga, o link quebrado deixa de travar o seu dia. Para mais conteúdo de banco de dados, veja os outros posts da categoria DBA aqui do blog.
